Как настроит Canon 5940 под накладные (TTH)

[Nikola]

Есть аппарат Canon 5940, был на ремонте, менялись бушинги на протяжном валу и шестерня привода печки(на пружине которая), аппарат уехал, через день звонит клиент и говорит он у нас перестал брать накладные, пишет не верный формат бумаги(обычные а4 листы печатает без проблем!!!), типа до вашей поездки аппарат на мастерскую все было хорошо! со слов клиента, раньше они пользовались только нижним лотком, то есть, они печатают а4 листы, а если им понадобилось напечатать накладные, они просто ложили их к а4 листам в нижний лоток, напечатали сколько им и ни каких ошибок не выскакивало!
Так вот вопрос, возможно ли такое, либо клиент просто хочет докалебатся! и в то что при разборке что то механически нарушилось, я в это тоже не поверю так как не логично...

[Filin]

А накладные какого формата?

[Nikola]

накладные другого формата 202х287

[Filin]

А есть возможность в лотке их влево или вправо сдвинуть? Или там только по центру? А они отдельно их вкладывают или сверху на листы А4?

[Nikola]

А есть возможность в лотке их влево или вправо сдвинуть? Или там только по центру? А они отдельно их вкладывают или сверху на листы А4?

со слов клиента: лежит бумага а4 в лотке, они просто кладут на нее ТТН(она ведь меньше чем а4), задвигают лоток и печатают, то есть физически они флажки в лотке даже не сдвигали так как они и не сдвинуться потому что ТТН меньше чем а4...

[Filin]

Пусть отдельно положат накладные тогда, датчик бумаги вполне может находиться с краю (как на 1010 и подобных) и не регистрировать эти накладные.

[Nikola]

Пусть отдельно положат накладные тогда, датчик бумаги вполне может находиться с краю (как на 1010 и подобных) и не регистрировать эти накладные.

только датчики регистрации у 5940 находятся под картриджем.
я вроде бы настроил им как и у всех людей, нижний лоток: обычная а4 бумага, ручной лоток: только ТТН
а как они печатали с нижнего лотка и а4 и ТТН не представляю

[Filin]

У 1010 тоже под картриджем, но с краю (там вообще два датчика имеется, один в центре, второй с краю)