Bpm’online – новое программное обеспечение для управления клиентским сервисом

Среди систем для управления клиентским сервисом за 2017 год лидирующие позиции заняла платформа bpm’online, разработанная группой компаний Terrasoft. Bpm’online service предоставляет компаниям возможность обслуживать своих клиентов на всех этапах жизненного цикла.

Новое программное обеспечение включает в себя встроенную телефонию и готовые дашборды для мониторинга загрузки и производительности операторов. Bpm’online service позволяет легко моделировать, исполнять и оптимизировать процессы обслуживания клиентов. Компания Terrasoft предлагает своим клиентам всестороннюю поддержку, а также партнерскую сеть и площадку marketplace.

Сегодня, когда рынок достиг зрелости, когда организации понимают потребность в автоматизации бизнес-процессов, система Bpm’online service послужит большой поддержкой для многих компаний по всему миру не только в сервисном обслуживании, но также в продажах, маркетинге, внутренних процессах.